الأسئلة الشائعة

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وبطاقات الخصم، وباي بال. معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة وآمنة لحماية خصوصيتك.

كم تكلفة الشحن؟
تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك ووزن المنتج. يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل إتمامها. كما نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين (إن وجد).

كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد شحن طلبك، يستغرق التوصيل المحلي عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، بينما قد يستغرق التوصيل الدولي وقتًا أطول.

هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد أموالك أو استبدالها. تجد معلومات مفصلة في سياسة الإرجاع.

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدة دول. مع ذلك، قد تختلف أوقات الشحن ورسومه حسب الوجهة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على خيارات الشحن عند إتمام عملية الشراء.

ماذا يحدث إذا تم بيع أحد العناصر؟
إذا كان المنتج غير متوفر، يمكنك الاشتراك في إشعار عند توفره مجددًا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند توفره مجددًا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بكم؟
خدمة العملاء لدينا متاحة للإجابة على استفساراتكم واستفساراتكم. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد ذلك؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات بعد معالجة الطلب أو شحنه.