سياسة الاسترداد
هل تقبلون الإرجاع مقابل التبادل؟
نعم! نوفر فترة 14 يومًا للإرجاع والاستبدال. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات بعناية قبل تقديم طلبك للمساعدة في منع الإرجاعات غير الضرورية.
هل تقبلون الإلغاءات؟
يمكن للعملاء طلب الإلغاء خلال ٢٤ ساعة فقط من تقديم الطلب. يُرجى العلم أن هذا الطلب لا يضمن الموافقة، حيث يُعالج فريقنا اللوجستي الطلبات بأسرع وقت ممكن. سنتحقق أولًا من شحن المنتج، وإذا لم يتم الشحن، فسنلغي الطلب.
للإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ahmad_khabir@hotmail.com
وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.
هل تقبل طلب الإسترجاع؟
لا نقبل طلبات استرداد الأموال بعد شحن الطلب. ونحرص دائمًا على إبلاغ عملائنا بأي تأخير في التسليم.
لن نقبل طلب استرداد المبلغ إلا إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن طلبك - مقاس أو لون خاطئ. كما يمكننا إرسال المنتج الصحيح مجانًا.
يرجى ملاحظة أن الشروط التالية تنطبق بشكل صارم:
- المنتج يأتي من متجرنا.
- المنتج غير مستخدم.
- يجب إرسال الطلب خلال 5 أيام من استلام الطرد
بالنسبة للمنتجات التالفة أو المنتجات التي لا تتطابق مع طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا وإدراج المعلومات التالية:
- سبب الاسترداد
- صورة/فيديو للمنتج الذي تلقيته
- رقم الطلب
بمجرد استلام بريدك الإلكتروني، سنرد عليك خلال ٢٤ ساعة. بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك المنتج الصحيح بدون أي تكلفة إضافية. لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل.
لا نرد المبالغ المدفوعة إذا كانت الشحنة مُسلّمة وفقًا لرقم التتبع، ولكن العميل لم يستلم الطرد. ينطبق هذا على حالات سرقة الطرود، والتي لا نتحمل مسؤوليتها.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني ahmad_khabir@hotmail.com